1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://biosferaviajes.com, así como la contratación de servicios de viajes, expediciones y experiencias ofrecidas por Biosfera Viajes, en cumplimiento de la normativa española y europea aplicable.
El uso del sitio web implica la aceptación plena de estas condiciones. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de utilizar este portal o sus servicios.
2. Servicios ofrecidos
Biosfera Viajes se especializa en viajes de naturaleza, ecoturismo y experiencias sostenibles. A través de este sitio web podrás:
- Consultar información sobre viajes y destinos.
- Solicitar presupuestos y reservas.
- Contactar con nuestro equipo para resolver dudas o recibir asesoramiento.
La contratación definitiva de los servicios podrá formalizarse mediante confirmación por correo electrónico y estará sujeta a las condiciones específicas de cada viaje.
3. Proceso de reserva y contratación
- El usuario podrá enviar una solicitud de reserva a través de los formularios de la web o por correo electrónico.
- Biosfera Viajes confirmará disponibilidad y enviará un presupuesto detallado.
- Para garantizar la plaza será necesario realizar un pago inicial o depósito, en las condiciones indicadas en cada caso.
- El resto del importe deberá abonarse en los plazos y formas de pago establecidos en la confirmación de la reserva.
4. Precios y formas de pago
- Los precios indicados en la web o en los presupuestos incluyen los servicios especificados (alojamiento, transporte, actividades, guías, etc.).
- No se incluyen gastos personales, seguros de viaje, visados u otros servicios no expresamente mencionados.
- Los pagos se podrán realizar mediante transferencia bancaria o a través de pasarelas de pago seguras.
5. Cancelaciones y devoluciones
- Si la cancelación la realiza el cliente, se aplicarán los gastos de cancelación establecidos en cada viaje. Estos podrán variar en función de la antelación y de las condiciones de los proveedores locales.
- Si la cancelación se debe a causas imputables a Biosfera Viajes, se devolverá íntegramente el importe abonado.
- En casos de fuerza mayor (ej. desastres naturales, conflictos, pandemias), se aplicarán las políticas de flexibilidad disponibles en ese momento, buscando siempre la mejor solución para el cliente.
6. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada en los formularios de contacto o reserva.
- Contar con la documentación necesaria para viajar (DNI/pasaporte, visados, permisos, vacunas, etc.).
- Respetar las normas de convivencia y seguridad durante el desarrollo del viaje.
7. Responsabilidad de Biosfera Viajes
- Biosfera Viajes actúa como intermediario con proveedores locales (receptivos, guías, alojamientos, transportistas, etc.), seleccionados cuidadosamente por su profesionalidad y compromiso con la sostenibilidad.
- No nos hacemos responsables de retrasos, cancelaciones o incidencias imputables a dichos proveedores o a causas de fuerza mayor.
- En todo caso, se aplicará la normativa de viajes combinados (Real Decreto Legislativo 1/2007).
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipo, iconos, vídeos, etc.) son propiedad de Biosfera Viajes o de sus respectivos autores. Está prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
9. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
10. Legislación aplicable
La relación entre Biosfera Viajes y el usuario se regirá por la normativa española vigente. Para la resolución de conflictos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa en materia de consumidores disponga otro fuero.